01.當收到手珠或未上漆的原木塊！
當您收到作品時，可能會發現表面有一層油脂（非上漆），這一層油質主要是保護用。因為在運輸過程中，木質可能會有冷縮熱脹或溫差變化，所以我們出貨前會再檢查一次及上一層保護油來降低變化。
我們會建議收到作品前7~30天內不把玩時，請放進密封袋或密封罐，因為木質需要適應新環境，不管是多穩定的材質都有裂的風險，這點特別請注意。- 02.木質手珠可以直接沖水嗎？
木質手珠最忌諱直接用水洗，還有接觸化學藥劑(肥皂 清潔劑)、冷氣直吹、陽光直射、溫度變化大的地方，這些狀況很容易讓手珠(原木塊)裂開、氣味改變、變形，盡量避免(此況會讓木材提高30%~90%變化)。 - 03.手珠戴久後香氣一定會變弱嗎？
木材的香氣是一種有機物的揮發質(類似酒精成份)當遇到氧氣、陽光(紫外線)會更迅速揮發，加上手珠體積小，所以不戴時可將手珠與餘料(餘料粉)一起放在木盒內養珠，讓香氣些許恢復，但不要將餘料粉直接撒在手珠上。 - 04.用蜂蠟保養會不會讓香氣變弱或改變氣味？
基本上蜂蠟讓氣味變弱主要因素是上文03問題 ，而蜂蠟優劣與質量在一些環境下，有可能會讓氣味些許變化。 - 05.手珠建議用蜂蠟保養(因為蜂蠟是有機物)
不把玩的時候建議放在玻璃罐裡，因為檜木跟肖楠有揮發物質(類似酒精成份)常期接觸會與塑膠產生化學反應或影響氣味。 - 06.蜂蠟要上多厚呢？
上一點點即可，主要是讓手珠表面光亮，而不是讓手珠油膩膩的或黏手。然後將全部珠子均勻塗揉，在手上把玩5~10分鐘，讓油質慢慢滲入即可。蜂蠟塗抹的方式可以直接塗在手珠或布上。 - 07.手珠多久要上蜂蠟呢？
手珠上蜂蠟沒有一定的時間，主要取決於木質的油度和佩戴時間。當手珠光澤退化、表面看起來有粗糙感、顏色偏白或灰白時，表示油脂減少，可上些許蜂蠟來進行保養。
一些油脂較少的手珠，若每天佩戴超過六小時，可能需要天天上蜂蠟；如油脂多的手珠，每兩三天上一次蜂蠟即可。另有些油脂很多且仍在滲油，建議不要上蜂蠟。以上，主要的觀察標準是表面的亮度是否變得不亮或顏色偏白，來決定上蜂蠟的頻率。 - 08.手珠戴一段時間為什麼會變黑呢？
主要是手珠接觸到空氣、 陽光(紫外線)、 人體皮膚的角質，時間久後因化學反應關係，顏色可能會加深5%~20%，也可能產生細紋，這是木質自然的反應，如要防止顏色變深及細紋最好方法，就是少攜帶、多欣賞。 - 09. 手珠線為什麼會斷呢？
手珠線是塑膠材質，屬於耗材，我們會使用有韌性的蠶絲線，正常使用可用半年~2年。由於手珠材質是檜木、肖楠，裡面成分有揮發物質，容易使手珠線鬆垮、斷裂，尤其是重油、上精油、上蜂蠟的手珠以及過度拉扯，都會使線材彈性鬆垮、斷裂，所以使用上盡量不要將精油、蜂蠟塗抹到線材上。 - 10.手珠線多久換一次比較合適？
不一定，要看個人使用，一般正常使用來說大約是半年~1年。 如要更換可直接搜尋附近的玉市、手工藝店或寄回我們公司皆可。 - 11.手珠包漿要多久呢？
主要看甚麼木質，如不上蜂蠟，用布質手套抽揉每天30分鐘，肖楠約20天~50天，檜木35天~90天，但以實際狀況為準。而上適當的蜂蠟可加快手珠包漿的速度，請參看本文04。 - 12.手珠為什麼會有小細紋呢？
一般小細紋容易出現在木頭的髓心(水心)與榴木材質，因這類木頭材質它的應力較強，反應比較強烈，因此會產生細紋(細裂)，基本上很難避免。而盡量避免的方法，請參看本文01、02、04。 - 13.釘子榴珠會崩落有較多的裂紋，有些會吐油(滲油) 為什麼會這樣？
釘子榴紋的主要特徵是表面的黑點，這些黑點是由油脂和雜質聚集而成。隨著時間的推移，這些黑點可能會崩落或收縮，這也是為什麼釘子榴手珠在佩戴一段時間後，表面會出現坑坑巴巴的現象。為了減少黑點崩落，在製作手珠時，會使用快乾膠來凝固黑點，因此手珠表面可能會有快乾膠的痕跡，所以您收到的手珠表面或多或少會有一些裂痕或微補修，這是正常的現象，並非手珠品質問題（請參考 下圖）。
釘子榴一般會有吐油(滲油)現象，除非是存放比較久或老材質，才比較不會有吐油(滲油)現象。要解決吐油(滲油)方法是等待它完全吐完油或上漆（吐油擦拭掉即可）。
釘榴補修影片 - 14.臺灣檜木手珠一些時間後，發現顏色對比度不高，比較偏白，為什麼會這樣？
臺灣檜木因纖維寬鬆及樹種特性，因油脂揮發速度快，而容易使木材顏色偏白，這屬於正常的情況。臺灣扁柏(黃檜)，除少數重油的臺灣檜木或釘子榴外，一般會因為油質揮發速度快，導致榴花銳利度不強烈，因此，我們會建議適當地塗抹檜木精油，使其榴花恢復原有的銳利。我們在拍臺灣檜木時，通常會上精油，使榴紋更加清晰顏色加深。 - 15.檜木沉水問題？
會沉水的檜木材，一般取自生長在高山石礫區域的老檜木根或枝部位，這些根、枝油脂較為豐富，尤其是在根和枝的交叉點處，油脂最豐富，有機會形成紅油沉水材。
檜木放一段時間重量會變輕，主要有兩個原因：一是含水率高，二是油脂尚未完全固化並滲出揮發，導致變輕而浮水。檜木的纖維和毛細孔比肖楠木大上許多，油脂滲出和固化效果不如肖楠，穩定度較低，使得檜木沉水比肖楠困難，因此我們所出售的檜木沉水珠，不做日後沉水保證。 - 16.榴珠、亂紋、鬼紋與龜眼，為什麼容易產生細裂？要如何保養維護？ 肖楠木容易細裂，特別是榴木或靠近水心的部分，甚至上漆後仍有裂紋風險，因此有「不裂不成肖」的說法。
榴紋是樹木異常的扭曲所形成的紋路，榴紋越細(代表樹木扭曲或增生更強烈)，裂紋機率就越高。這也解釋了精緻的榴紋，容易變形、細裂、包奇。
榴珠具有纖維結構，會隨環境變化產生收縮、細紋或釘洞等問題，這是正常現象，與玉石的穩定性不同。
榴珠它觀賞性強、價值高，但不宜長期攜帶或盤玩。如盤玩剛收到的榴珠，我們強烈建議，讓榴珠適應環境一個月後，避開陽光直射、悶熱、冷氣等環境，漸進式的盤玩。這個步驟相當重要，因為榴珠穩定性較難掌握，有些看似穩定的材料，有可能在盤玩後會出現問題，而有些則不會。
在選購榴珠時，木友可能要有心理建設，靠近水心的珠子穩定較差，容易細裂（裂紋出現可寄回修復）而最容易裂的木種順序為：1.肖楠木，2.臺灣扁柏，3.紅檜。而最容易產生細紋的榴珠依序為：1.鳳尾榴，2.刺榴和釘子榴，3.捲絲榴。相對來說，類榴珠和虎斑珠的穩定度較高，裂紋較少。而最穩定的木珠則是普通木珠，較適合長期盤玩。
- 17.當收到作品有問題，如何處理後續？
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